Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FREAK-SHOP.COM

En FREAK-SHOP.COM queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos las siguientes opciones:

Productos defectuosos o con errores Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de impresión, te enviamos uno nuevo sin coste alguno. Contáctanos en info@freak-shop.com en un plazo de 30 días desde la recepción con una foto del problema.

Cambio de talla Si la talla no es la que esperabas, puedes devolver el artículo sin usar, con etiquetas originales y en perfecto estado en un plazo de 14 días desde la recepción. Te enviamos la talla correcta sin coste adicional. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No es lo que esperabas Si el producto está en perfecto estado pero no es lo que buscabas, puedes devolverlo sin usar y con etiquetas originales en 14 días y te ofrecemos un crédito en tienda por el valor íntegro de tu compra, válido por 12 meses.

Derecho de desistimiento (UE) Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, salvo en productos personalizados o fabricados a medida. Para ejercer este derecho, contáctanos en info@freak-shop.com.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info@freak-shop.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones.