Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FREAK-SHOP.COM
En FREAK-SHOP.COM queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos las siguientes opciones:
Productos defectuosos o con errores: Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de impresión, te enviamos uno nuevo sin coste alguno. Contáctanos en info@freak-shop.com en un plazo de 30 días desde la recepción con una foto del problema.
Derecho de desistimiento (UE) Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, salvo en productos personalizados o fabricados a medida. Para ejercer este derecho, contáctanos en info@freak-shop.com.
Cambio de talla: Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido, ya que cada prenda se fabrica bajo demanda. Si la talla no es la esperada,
contáctanos en info@freak-shop.com en 14 días desde la recepción.
Estudiaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un crédito en tienda
por el valor del artículo, válido por 12 meses. Los gastos de envío de la
devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso
o exista un error por nuestra parte.
No es lo que esperabas: Si el producto está en perfecto estado pero no es lo que buscabas, contáctanos en info@freak-shop.com en 14 días desde la recepción.
Estudiaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un crédito en tienda
por el valor íntegro de tu compra, válido por 12 meses. Los gastos de envío
de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea
defectuoso o exista un error por nuestra parte.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info@freak-shop.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones.